Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin korunması bizim için öncelik

Son Güncelleme: 1 Mart 2024

1. Giriş

SmartLife Teknoloji A.Ş. olarak, kişisel verilerinizin korunması konusunda sorumluluğumuzun bilincindeyiz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen şartlarda işlemekteyiz.

Web sitemizi ziyaret etmek veya hizmetlerimizi kullanmakla, bu politikada yer alan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Veri Sorumlusu

Şirket Bilgileri

Firma Adı: SmartLife Teknoloji A.Ş.

Adres: Vatan Caddesi No:10, Fatih, İstanbul, Türkiye

E-posta: [email protected]

İletişim

Telefon: +90 212 987 65 21

Genel İletişim: [email protected]

KVKK Başvuruları: [email protected]

3. Toplanan Kişisel Veriler

Otomatik Olarak Toplanan Veriler

  • IP adresi ve coğrafi konum bilgileri
  • Tarayıcı türü, işletim sistemi bilgileri
  • Ziyaret edilen sayfalar ve süre bilgileri
  • Çerez ve benzeri teknolojiler yoluyla elde edilen veriler
  • Cihaz tanımlayıcıları ve teknik özellikler

İletişim Formları Üzerinden Toplanan Veriler

  • Ad, soyad bilgileri
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Şirket bilgileri (varsa)
  • İletişim mesajı içeriği

Hizmet Kullanımı Sırasında Toplanan Veriler

  • Kullanıcı tercih ve davranış verileri
  • Sistem performans ve hata logları
  • Güvenlik ve dolandırıcılık önleme verileri
  • Müşteri destek görüşme kayıtları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

📧 İletişim ve Müşteri Hizmetleri
  • İletişim taleplerinize yanıt verme
  • Müşteri desteği sağlama
  • Şikayet ve öneri değerlendirme
🔒 Güvenlik ve Güvenilirlik
  • Sistemlerimizin güvenliğini sağlama
  • Dolandırıcılık önleme
  • Yasal yükümlülükleri yerine getirme
📊 Analiz ve İyileştirme
  • Web sitesi performansını analiz etme
  • Kullanıcı deneyimini iyileştirme
  • İstatistiksel analizler yapma
📢 Pazarlama ve Bilgilendirme
  • Ürün ve hizmet tanıtımları
  • Etkinlik duyuruları
  • Sektörel haberler paylaşma

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Çerez Türleri

Çerez Türü Amaç Süre
Zorunlu Çerezler Web sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması Oturum süresi
Analitik Çerezler Ziyaretçi davranışlarını anlama ve analiz etme 2 yıl
Pazarlama Çerezleri Kişiselleştirilmiş içerik ve reklamlar 1 yıl
Tercih Çerezleri Kullanıcı tercih ve ayarlarını hatırlama 6 ay

Çerez Yönetimi: Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız web sitesinin işlevselliğini etkileyebilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

🛡️ Güvenlik Önlemleri

  • SSL şifreleme teknolojisi
  • Güvenlik duvarı koruması
  • Düzenli güvenlik testleri
  • Erişim kontrolü ve yetkilendirme
  • Veri yedekleme sistemleri

📅 Saklama Süreleri

  • İletişim verileri: 3 yıl
  • Web analitik verileri: 2 yıl
  • Sistem logları: 1 yıl
  • Çerez verileri: İlgili politika süresi
  • Yasal zorunluluklar: İlgili mevzuat süresi

Veri İmhası: Saklama süreleri sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında kişisel verileriniz güvenli yöntemlerle imha edilir.

7. Haklarınız (KVKK Kapsamında)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:

📋 Bilgi Talep Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa buna ilişkin bilgi talep etme hakkınız.

🎯 Amaç Öğrenme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkınız.

✏️ Düzeltme Hakkı

Yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkınız.

🗑️ Silme Hakkı

Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkınız.

🚫 İtiraz Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme ve işlemenin durdurulmasını talep etme hakkınız.

💾 Taşınabilirlik Hakkı

Kişisel verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme hakkınız.

📝 Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı başvuruda bulunabilir veya şirket adresimize elden/posta yoluyla başvurabilirsiniz.

8. Veri Aktarımı ve Paylaşımı

Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Kişisel verileriniz, hizmet kalitemizi artırmak amacıyla aşağıdaki kategorilerde yer alan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile sınırlı ölçüde paylaşılabilir:

  • Bulut hizmet sağlayıcıları: Veri depolama ve yedekleme
  • Analitik hizmetleri: Web sitesi performans analizi
  • E-posta hizmet sağlayıcıları: İletişim ve bilgilendirme
  • Güvenlik hizmetleri: Siber güvenlik ve koruma
  • Yasal makamlar: Yasal yükümlülükler kapsamında

Güvence: Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile yapılan anlaşmalarda veri koruma hükümleri yer alır ve KVKK uyumluluğu sağlanır.

9. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler, iş gereksinimlerimiz veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında:

  • Web sitemizde yeni politika yayımlanır
  • Son güncelleme tarihi belirtilir
  • Önemli değişikliklerde e-posta ile bilgilendirilirsiniz
  • Siteyi kullanmaya devam etmekle değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız

Takip: Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

10. İletişim ve Şikayet

📞 Bizimle İletişime Geçin

KVKK Sorumlusu:

📧 E-posta: [email protected]

📞 Telefon: +90 212 987 65 21

📍 Adres: Vatan Caddesi No:10, Fatih, İstanbul, Türkiye

⚖️ Şikayet Hakkı

Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvuru:

🌐 Web: www.kvkk.gov.tr

📧 E-posta: [email protected]

Başvuru koşulları ve prosedürler için KVKK resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Sorularınız mı var?

Gizlilik politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İletişime Geçin Ana Sayfaya Dön